问：平台费率多少？
答：支付宝费率5%，微信费率5%。
问：平台结算时间是怎样的？
答：每天0点20分到账（可理解为当天结算）
问：平台有哪些支付渠道？
答：微信和支付宝
问：满多少可提现？
答：满50元可提现
问：平台可以无视投诉吗？
答：不可以，所有商家都需要妥善处理售后问题，不处理投诉将被关闭店铺。
问：如果有恶意投诉怎么办？
答：请直接同意退款并封禁卡密，恶意投诉将被平台拉黑，无法再次购买。
问：平台还有哪些服务？有什么特色功能或定制服务？
答：简单举例经常被问到的问题
1.支持代理对接功能，总代上架商品，二级代理只需要输入对接码就可以开始代理，不需要批卡屯卡。
2.买家拉黑功能，对于恶意投诉的买家或白嫖人员，平台可以拉黑该付款人，做到整个平台无法下单。
3.支持选号功能，此功能可以用于出售游戏账号等交易场景，客户可以看到预先提供的信息，再决定购买哪张卡密。
4.支持随机售卡，此功能可以用于出售虚拟物品抽奖等交易场景，商家库中的卡密将由系统随机出售，无需手动介入。
5.支持绑定微信，关注并绑定平台的微信公众号，即可随时收到推送的订单出售信息、投诉信息、帐号登陆提醒等。
6.店铺DIY功能，可添加引导页，自定义加群按钮、下载按钮、背景图片等功能，使你的店铺更加个性化。
我们将尽可能的满足商家一切合理需求，如果你有其他需要咨询的内容或疑问，请联系我们的平台客服
各位商家大家好，我们倡导绿色交易，安全交易，我们呼吁各位商家做好商品售后问题，减少和避免不必要的投诉问题和系统风控。
我们呼吁商家做好以下几点：
1.店铺绑定微信，打开微信推送通知。
2.店铺补齐售后联系方式如：商家QQ或微信等。
3.补齐商品使用说明。店铺公告等。
4.收到投诉后，积极联系买家处理，如处理不了联系平台客服报备。
5积极了解投诉是什么原因导致，从业务、产品方向优化流程。
6.如产品出现维护升级使用不了，请及时发布店铺公告提示！
7.投诉订单未在24小时内回复并给出解决方案 买家胜诉（退款处理）
8.投诉订单发生多次逾期未处理的 由平台客服督促及时解决 屡教不改 挑战底线 一律冻结账户 列入黑名单
9.特别注意买家投诉订单问题及原因, 商户回复问题 牛头不对马嘴的，故意拖延，一律买家胜诉
10.发现商户处理投诉订单 自编自导的 一律冻结账户 不管你流水一律冻结 列入商户黑名单
11.投诉订单双方应相互尊重协商解决,切勿使用攻击性语言！ 谁先使用带攻击性或侮辱性语言一律对方胜诉
亿讯寄售网公告
为响应工信部加强防范电信网络诈骗的
要求，本平台即日起上线“确认付款安
全提醒”功能所有通过本平台交易的订
单，都需要经过“二次付款安全确认”
才可以完成支付
问：什么是“二次付款安全确认”？
答：客户在准备扫描本平台二维码付款时，付款页面将对订单详情进行二次确认。
问：这么做的意图是什么？有什么用？
答：从很大程度上可以杜绝诈骗分子通过截图付款二维码，让客户在不知情的情况下进行付款，以至于让平台陷入诈骗风险。
问：我想知道“二次付款安全确认”什么样子？可以关闭吗？
答：首先明确态度：防范电信网络诈骗人人有责，这个页面是不可以关闭或者跳过的。
（安全确认的页面如下图所示）
问：每一次购买都会有提醒吗？买了很多次的客户还会提醒吗？
答：每一次都会提醒，不会因为多次购买而不提醒。
问：客户看到后感到担忧，不愿意下单怎么办？
答：请在商品详情中完善商品名称，卖什么东西就写什么内容，不要写与商品无关的商品名称。
平台在此提醒各位商家，互联网不是法外之地，对于诈骗、洗钱、套现等非法行为，我们一定会严厉打击！
请大家务必做好售前咨询、售后维护的工作，让所有客户明明白白消费，安安心心使用。
最后，预祝各位商户财源广进！
亿讯寄售自动发卡网（禁止销售以下商品）
--------------以下类目严禁接入-----------------
1.涉黄类（涉及淫秽相关所有商品）如直播盒子.色情网站充值码。
2.涉赌类（涉及赌博相关所有商品）如赌博网站.博彩网站等。
3.涉毒类（涉及毒品相关所有商品）如毒品买卖。
4.诈骗类（涉及骗人相关所有商品）如诱导客户付款.欺骗性质为目的的。
5.手工类（涉及代充相关所有商品）如会员代充，Q名片赞等。
6.实物类（所有的实物性质的商品）所有的非虚拟的实物商品交易。
7.套现类（自己为自己充值的商品）例如 支付宝套现。
8.实名类（涉及公民信息所有商品）如已实名的支付宝账号.微信账号.身份证号.等。
9.虚假类（卡密为联系QQ的商品 ）如卡密为联系QQXXXX或者QQ群的商品。
10.金融类（设计金融相关所有商品）如投资理财网站.返利网站等。
涉及以上类目和任何违反国家法律的类目，一经发现，立刻冻结账户，不予结算！
涉及以上类目和任何违反国家法律的类目，一经发现，立刻冻结账户，不予结算！
涉及以上类目和任何违反国家法律的类目，一经发现，立刻冻结账户，不予结算！
Q:亿讯虚拟商品寄售提供什么服务?
A:提供虚拟软件卡密商品自动交易服务(不含实物)，实际不经营任何产品的销售。
Q:亿讯寄售成立多久了?
A:亿讯寄售于2022年3正式运营，距离现在已2年多。
Q:怎么联系亿讯寄售客服?
A:请在网站首页-右侧-联系我们-与我们联系
Q:亿讯寄售客服工作时间?
A:工作日内早上9点-晚上10点。
Q:我在亿讯寄售购买虚拟商品有保障吗?
A:有保障，如果购买后发现卡密不可使用，请在当日与亿讯寄售客服联系，如超期可能会引起无法投诉的情况
Q:商家一直推脱不发货怎么办?
A:如果商家一直推脱发货时间，极有可能是商家在拖延时间，等待提现到账，这种情况建议您马上与亿讯寄售客服反馈
Q:我遇到紧急问题，但是QQ客服不在线怎么办?
A:拨打亿讯寄售官方电话紧急情况联系
Q:什么是订单号?
A:订单号以"YX"开头，后续服务将以订单号作为凭证
Q:什么是取卡密码?
A:如果设置了取卡密码，则在查询订单卡密时会要求输入，验证成功才会显示卡密
Q:购买填写的联系方式有什么作用，怎么填写?
A:联系方式可以用于查询订单卡密以及后续服务办理，建议填写您的手机号或QQ号
Q:买到假卡，卡密无法使用怎么办?
A:请务必在当天提交投诉，提交投诉完毕之后，联系亿讯寄售客服说明情况，届时系统将自动处理
Q:卡密使用有问题，不会使用卡密怎么办?
A:联系商家处理，如商家不处理，联系亿讯寄售客服投诉商家
Q:提交投诉之后，我需要做什么?
A:提交投诉之后，请妥善保管好您的投诉密码，并关注投诉聊天面板查看投诉处理进度，如超出投诉处理时限，请联系亿讯寄售客服反馈情况
Q:投诉密码是什么?
A:通过投诉密码您可以查询投诉，撤销投诉，因此切记不可外泄给商家
Q:亿讯寄售投诉系统整个流程是怎么样的?
A:卡密不可使用->提交投诉->系统冻结商家余额，商家收到投诉并处理(结果：换货、退款、解决问题->买家撤销投诉)(时限24小时)->协商失败->联系亿讯寄售客服介入->提供举证审核(结果：买家胜，卖家胜)->商家存在欺诈，买家胜利，平台强制退款->提交退款系统->退款完成(款项48小时内到账)->投诉处理完成
Q:商家是骗子怎么办?
A:您可先提交订单投诉，提交投诉之后，订单款项会被暂时冻结，不会给卖家提现，此后，卖家将会联系您处理投诉，如订单争议超过24小时未处理好，我们平台客服将介入核实后判定
投诉注意事项:
1.一个订单只允许投诉一次,所以请认真填写投诉内容 2.提交投诉之后,订单款项会被暂时冻结,如订单超过24小时未处理好,亿讯寄售平台客服将介入核实后判定
Q:我投诉了订单之后，商家会有什么影响?
A:商家投诉率高，系统会自动关闭该用户交易。投诉之后，订单款项会被暂时冻结，不会给卖家提现，此后，卖家将会联系您处理投诉，如订单争议超过24小时未处理好，我们平台客服将介入核实后判定。
Q:投诉之后商家不理我怎么办?
A:请及时联系亿讯寄售客服，如果商家在24小时内无回复(在投诉系统页面会有提示)，我们平台将介入处理
Q:如何安全交易?
A:出现问题及时联系亿讯寄售客服，坚决不私下交易，商家以各种理由推脱发货时间，可以联系亿讯寄售客服举报商家
Q:不撤销投诉，卖家不给卡密怎么办?
A:没有收到货不要撤销投诉，一切以相信亿讯寄售为主，及时联系亿讯寄售客服反馈
Q:怎么举报商家违法?
A:请在网站首页-投拆中心-提供商家违规证据，客服将资料提供品质部，审核部确认商家违规会将其封禁或关闭交易
Q:投诉提示可以退款，怎么办理?
A:联系亿讯寄售客服，提供订单号、投诉密码、付款截图、收款二维码办理
Q:提交退款之后，款项多久到账?
A:款项在24小时内会以原路径返回账户。
Q:提交退款为什么需要收取服务费?
A:亿讯寄售提供了双方担保交易，保障买卖双方不被欺骗，且亿讯寄售支付通道需要一定成本，因此退款时需要收取买家一定的手续费，退款服务费为订单金额的2%
Q：如何减少退款服务费?
A:如果商家是骗子，款项还留在平台，卡密买完之后就不能使用，则可以减少服务费，一般为订单金额的2%
办理退款需要提供什么资料?
1.亿讯寄售的订单号（YX开头）2.投诉密码 3.卡密不可以使用的截图 4.付款页面截图
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